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广州智乘企业征信有限公司 地址:广州市海珠区沥滘路298号广航大厦A608-610
电话:+86-20-6271-8858
销售:+86-20-6271-8861
邮箱:sales@wscredit.com.cn

异议处理流程

1.客户如有任何疑问,可通过公司的联系方式与公司联系。公司客服人员或销售人员接到客户疑问后,可即时回应的应即时回应,如需了解情况或转介其他部门处理的,需在2个工作日内解决并回应客户。

2.信息主体如对公司所提供的信息有异议,也可通过公司官网提供的联系方式随时与公司联系,公司收到异议后,根据不同的情况做好相应的标注,并于收到异议的20日内进行核查和处理,并将结果答复异议人。

3.异议处理登记表按年份、月份由客服部门存档备案;每个异议投诉单独列表;异议处理完毕后,客服部门应打印纸质文件,并在参与处理人员签名后保存备案。

4.信息主体认为公司或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的,可以向征信业监督管理部门投诉,也可以直接向人民法院起诉。


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